1. Введение
Настоящие Условия использования («Условия») составляют обязательное соглашение между Вами («пользователь», «Вы») и ENERGO CHARGERS LLC («EnerGo», «мы», «нас») — компанией, зарегистрированной в Республике Армения (Рег. № 00546198, ИНН 999.110.1575696), с зарегистрированным офисом по адресу: Республика Армения, г. Ереван, пр. Маштоца, 45а.
Они регулируют использование Вами мобильного приложения EnerGo, зарядной сети EnerGo и сайта ener-go.am (далее — «Сервис»). Создавая аккаунт или используя Сервис, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия.
2. Определения
- Приложение — мобильное приложение EnerGo для iOS и Android.
- Зарядная станция — точка зарядки, эксплуатируемая EnerGo или партнёрской сетью и доступная через Приложение.
- Сессия — отдельная зарядная транзакция, начатая и завершённая через Приложение.
- Кошелёк — предоплаченный баланс на Вашем счёте EnerGo, используемый для оплаты Сессий.
- Тариф — цена, применяемая к Сессии на конкретной Зарядной станции, отображаемая в Приложении до начала Сессии.
3. Аккаунт и обязанности пользователя
Вам должно быть не менее 16 лет, и Вы должны обладать дееспособностью для заключения настоящего соглашения. При регистрации Вы обязаны предоставить точные и актуальные данные (телефон, email, имя).
Вы несёте ответственность за конфиденциальность Ваших учётных данных и за все действия, совершённые через Ваш аккаунт. При подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно сообщите по адресу [email protected].
4. Использование Приложения
Приложение лицензируется Вам на личной, неисключительной, непередаваемой основе исключительно для использования Сервиса. Вы соглашаетесь не:
- выполнять обратную разработку, декомпилировать или модифицировать Приложение;
- нарушать работу Зарядных станций или других пользователей;
- пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам;
- перепродавать доступ к Сервису.
5. Правила зарядной сессии
До начала Сессии Вы обязаны убедиться, что Ваш автомобиль и коннектор совместимы с выбранной Зарядной станцией. Вы должны оставаться доступным во время Сессии и завершить её через Приложение по окончании зарядки.
На отдельных станциях может применяться плата за простой, если автомобиль остаётся подключённым после окончания зарядки; применимая ставка отображается в Приложении до начала Сессии.
EnerGo не несёт ответственности за ущерб, вызванный несовместимостью автомобиля, его неисправностью или несоблюдением инструкций станции.
6. Цены и тарифы
Тарифы зависят от Зарядной станции, времени суток и оператора. Текущий Тариф (включая компоненты за кВт·ч, за минуту и за простой) отображается в Приложении до начала Сессии.
Начиная Сессию, Вы принимаете действующий в этот момент Тариф. Мы можем изменять Тарифы в любое время; изменения вступают в силу для новых Сессий и не затрагивают уже начатые.
7. Платежи и Кошелёк
Сервис работает по модели предоплаченного Кошелька. Вы пополняете Кошелёк через Приложение с помощью стороннего платёжного провайдера; полные данные карты в системах EnerGo не хранятся.
Стоимость Сессии списывается с Вашего Кошелька по её завершении. Для начала Сессии на Кошельке должен быть достаточный баланс. Баланс Кошелька не приносит процентов и не подлежит передаче другому пользователю.
8. Политика возврата
Пополнения Кошелька не подлежат возврату. Средства, добавленные на Кошелёк, представляют собой предоплату за будущие Сессии и остаются доступными для этой цели, пока Ваш аккаунт активен.
Если Сессия завершается неуспешно по причинам, относящимся к EnerGo или Зарядной станции (например, Сессия не подаёт энергию, оборудование станции выходит из строя во время Сессии или с Вас списано по ошибке), сумма, удержанная за такую Сессию, будет автоматически возвращена на Ваш Кошелёк, как правило, в течение 24 часов.
Если Вы считаете, что Сессия была рассчитана неверно и автоматический возврат не произошёл, обратитесь по адресу [email protected] в течение 14 дней с даты Сессии, указав дату, станцию и примерное время — мы проведём проверку.
Возврат баланса Кошелька на изначальный способ оплаты вне указанных выше случаев осуществляется по единоличному усмотрению EnerGo и может потребовать подтверждения личности.
9. Ответственность
Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по доступности». EnerGo не гарантирует непрерывную доступность какой-либо Зарядной станции, бесперебойную работу Приложения или работоспособность конкретной станции в данный момент.
В максимально допустимой законом степени EnerGo не несёт ответственности за:
- простой отдельных Зарядных станций или партнёрских сетей;
- ущерб автомобилю, вызванный его неисправностью, неправильным использованием или сторонним зарядным оборудованием;
- косвенный, случайный или последующий ущерб, включая упущенную выгоду или возможность.
10. Персональные данные
Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Используя Сервис, Вы подтверждаете, что прочитали и приняли указанную Политику.
11. Интеллектуальная собственность
Приложение, бренд EnerGo, сайт и все связанные материалы принадлежат ENERGO CHARGERS LLC и охраняются применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Настоящие Условия не передают Вам никаких прав собственности.
12. Изменения настоящих Условий
Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим через Приложение и обновим дату «Последнее обновление» выше. Продолжение использования Сервиса после такого уведомления означает Ваше согласие с обновлёнными Условиями. Если Вы с ними не согласны, Вы можете закрыть аккаунт, как описано ниже.
13. Срок, прекращение и закрытие аккаунта
Настоящие Условия действуют, пока у Вас есть аккаунт EnerGo. Вы можете закрыть аккаунт в любой момент из Приложения.
EnerGo вправе приостановить или закрыть аккаунт, нарушающий настоящие Условия, используемый мошеннически или подлежащий закрытию по требованию закона. После закрытия неиспользованный баланс Кошелька утрачивается, за исключением случаев, когда обязательное законодательство о защите прав потребителей предусматривает иное.
14. Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Армения. Споры, не разрешённые в течение 30 дней с момента письменного уведомления, передаются в компетентные суды г. Еревана, Армения.
15. Контакты
- Организация: ENERGO CHARGERS LLC
- Адрес: г. Ереван, пр. Маштоца, 45а, Армения
- Рег. №: 00546198 · ИНН: 999.110.1575696
- Email: [email protected]
- Телефон: +374 77 211 186